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客服服務

在線受理

服務方針

以誠待人 以人為本

溝通零距離 服務無止境

溝通零距離,服務無止境

1、“溝通”是指與我們與客戶溝通,做好各方面的交流工作;

2、“零距離”既是一種尺度的衡量,更是一種質量目標的反映,表明了 我們與客戶之間的全程、親密關系;

3、當溝通零距離的前提、目標設定以后,服務有永無止境的要求。

服務承諾

快速有效的“1+2” 解決方案“1+2”內容;

1小時確認投訴內容;發出社內不滿速報;

2小時推定故障范圍;向您提交解決方案。

具體服務思想

我們服務的中心思想是:“五顆心的服務”

通過服務人員努力使我們的客戶滿意 ——自己的信心

為客戶著想,維護客戶的客戶利益 ——自己的誠心

每次的售后服務都沒有再發生的零缺陷意識 ——自己的精心

24小時遠程技術支援、現場服務和備件支持服務——自己的全心

以我們的信心+誠心+精心+全心來換取 ——顧客的安心

服務口號

客戶故障發生,十萬火急時,我們是消防員;

客戶使用產品,維護保養時,我們是指導員。

服務內容

產品質量保證期:產品自出廠之日起12個月或設備工作1500小時以內, 擇以先到為準;

質保期內的故障:售后服務技術人員將于24H~48H內趕到現場,并為您 排除故障;

質保期外的故障:售后服務技術人員將通過“1+2”為您提出排除故障的建議。

聯系方式

公司名稱:上海納博特斯克液壓有限公司

地 址:上海市松江區榮樂東路905號

服務電話:021-57741831*203

傳 真:021-57741347

郵 編:201613

公 司 地 圖

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